Постановление Администрации городского округа Верхотурский от 09.02.2015 N 95 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан, проживающих на территории городского округа Верхотурский"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХОТУРСКИЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 февраля 2015 г. № 95
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
НЕКОТОРЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХОТУРСКИЙ"
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь статьей 26 Устава городского округа Верхотурский, постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан, проживающих на территории городского округа Верхотурский" (прилагается).
2. Организационному отделу Администрации городского округа Верхотурский (Тарамженина О.А.) внести сведения о муниципальной услуге в реестр государственных услуг Свердловской области.
3. Опубликовать настоящее Постановление в информационном бюллетене "Верхотурская неделя" и разместить на официальном сайте городского округа Верхотурский.
4. Контроль исполнения настоящего Постановления оставляю за собой.
И.о. главы Администрации
городского округа Верхотурский
Н.Ю.БЕРДНИКОВА
Утвержден
Постановлением Администрации
городского округа Верхотурский
от 9 февраля 2015 г. № 95
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕКОТОРЫХ
КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХОТУРСКИЙ"
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент по осуществлению дополнительных мер социальной поддержки некоторых категорий граждан, проживающих на территории городского округа Верхотурский, разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2. Дополнительные меры социальной поддержки некоторых категорий граждан, проживающих на территории городского округа Верхотурский (далее - дополнительные меры социальной поддержки), осуществляются Администрацией городского округа Верхотурский в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Бюджетным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом городского округа Верхотурский, Постановлением Администрации городского округа Верхотурский от 01.11.2013 № 963 "Об утверждении муниципальной программы городского округа Верхотурский "Социальная политика в городском округе Верхотурский до 2020 года".
3. Заявителями на получение муниципальной услуги в виде оказания материальной помощи на ремонт жилья являются физические лица, постоянно проживающие на территории городского округа Верхотурский, относящиеся к одной из следующих категорий:
труженики тыла;
вдовы погибших (умерших) участников ВОВ 1941 - 1945 гг.
От имени граждан, находящихся на надомном обслуживании, с заявлением вправе обратиться социальный работник, осуществляющий такое обслуживание.
Оказание муниципальной услуги может быть инициировано на основании ходатайства руководителей структурных подразделений социальной защиты населения, органов местного самоуправления, а также общественных организаций, созданных в целях социальной защиты населения.
Раздел 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ.
ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
4. Результатом осуществления дополнительных мер социальной поддержки является принятие решения:
1) об оказании дополнительных мер социальной поддержки;
2) об отказе в дополнительных мерах социальной поддержки.
5. Сведения о местонахождении Администрации городского округа Верхотурский, телефоны специалистов организационного отдела, в должностные обязанности которых входит прием и регистрация заявлений, график приема заявлений:
1) Администрация: ул. Советская, д. 4, г. Верхотурье, Свердловская область, 624390, электронный адрес: adm-verhotury@mail.ru, телефон (34389) 2-22-36, кабинет на первом этаже;
2) график работы специалиста организационного отдела Администрации: понедельник - четверг с 08.30 до 17.30, пятница с 08.30 до 16.30, перерыв с 12.00 до 13.00.
6. Сведения о графике (режиме) работы Администрации городского округа Верхотурский сообщаются по телефонам для консультаций, а также размещаются на официальном сайте администрации: http://www.adm-verhotury.ru, в средствах массовой информации (информационный бюллетень "Верхотурская неделя") путем официального опубликования текста данного Регламента, на информационных стендах территориальных органов социальной политики, в общественных организациях.
7. На информационных стендах в помещении Администрации городского округа Верхотурский, предназначенном для приема документов на осуществление дополнительных мер социальной поддержки, размещается следующая информация:
1) извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и городского округа, устанавливающих порядок и условия дополнительных мер социальной поддержки;
2) текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте городского округа);
3) график приема граждан работниками Администрации городского округа Верхотурский;
4) сроки осуществления дополнительных мер социальной поддержки;
5) порядок информирования о ходе осуществления дополнительных мер социальной поддержки;
6) порядок получения гражданами консультаций;
7) перечень документов, необходимых для осуществления дополнительных мер социальной поддержки;
8) образцы оформления документов;
9) основания для отказа в осуществлении дополнительных мер социальной поддержки;
10) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Администрацией городского округа Верхотурский при осуществлении дополнительных мер социальной поддержки.
8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Администрации городского округа подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Администрации городского округа Верхотурский, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности для специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные гражданином вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, или должен быть сообщен телефонный номер, по которому возможно получить необходимую информацию.
9. Информирование о процедуре предоставления дополнительных мер социальной поддержки осуществляется работником при личном контакте с гражданами посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты, сети Интернет.
Граждане, предоставившие в Администрацию городского округа Верхотурский документы для принятия решения об осуществлении дополнительных мер социальной поддержки, в обязательном порядке информируются работником:
1) о порядке и условиях предоставления дополнительных мер социальной поддержки;
2) о возможности отказа в предоставлении дополнительных мер социальной поддержки;
3) о сроке предоставления дополнительных мер социальной поддержки.
10. В любое время с момента приема документов гражданин имеет право на получение сведений о ходе процедуры принятия решения об оказании дополнительных мер социальной поддержки при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения Администрации городского округа Верхотурский.
11. Для получения сведений о ходе процедуры принятия решения об оказании дополнительных мероприятий социальной поддержки гражданином указываются (называются) дата и входящий номер расписки, полученной в Администрации городского округа Верхотурский при приеме документов. Гражданину предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения находятся представленные им документы.
12. Консультации по вопросам предоставления дополнительных мер социальной поддержки осуществляются специалистами Администрации городского округа Верхотурский по следующим вопросам:
1) условия и порядок осуществления дополнительных мер социальной поддержки;
2) перечень документов, необходимых для принятия решения об осуществлении дополнительных мер социальной поддержки, комплектности (достаточности) представленных документов;
3) источник получения документов, необходимых для принятия решения об осуществлении дополнительных мер социальной поддержки;
4) время приема документов об осуществлении дополнительных мер социальной поддержки;
5) сроки прохождения процедуры принятия решения об осуществлении дополнительных мер социальной поддержки;
6) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе осуществления дополнительных мер социальной поддержки.
13. Консультации предоставляются при личном обращении, по письменному заявлению, посредством телефонной связи, по адресу, указанному в пункте 5 настоящего Регламента.
14. Места, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются:
1) информационными стендами;
2) стульями и столами для возможности оформления документов;
3) креслами, скамьями, стульями.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест.
15. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям труда и деятельности работников Администрации городского округа Верхотурский.
16. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
17. В Администрации городского округа Верхотурский кабинеты приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
1) номера кабинета;
2) фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего прием и консультирование граждан.
18. Рабочее место работника Администрации городского округа Верхотурский оборудуется телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам, печатающим и копирующим устройствами.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.
19. Гражданам или их представителям должна быть предоставлена возможность предварительной записи на представление документов для осуществления дополнительных мер социальной поддержки. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении гражданина или его представителя по телефону или с использованием электронной почты.
20. При предварительной записи гражданин или его представитель сообщает свою фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, социальный статус и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи граждан, который ведется на бумажных и электронных носителях.
Гражданину сообщается время представления документов и кабинет, в который следует обратиться для приема документов.
21. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной настоящим Административным регламентом, являются:
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", № 202, 08.10.2003);
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", № 95, 05.05.2006);
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30.07.2010);
Устав городского округа Верхотурский от 23.07.2005 № 33, принятый Решением Верхотурского Уездного совета ("Новая жизнь", № 33, 19.08.2005);
Постановление Администрации городского округа Верхотурский от 01.11.2013 № 963 "Об утверждении муниципальной программы городского округа Верхотурский "Социальная политика в городском округе Верхотурский до 2020 года" ("Верхотурская неделя", № 39, 22.11.2013).
22. При исполнении настоящего Регламента часть функций может исполняться с участием Государственного бюджетного учреждения Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) в соответствии с соглашением о взаимодействии.
Раздел III. УСЛОВИЯ И СРОКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
23. Для предоставления дополнительных мер социальной поддержки заявление направляется в Администрацию городского округа Верхотурский по форме согласно приложению № 1 к настоящему Регламенту.
К заявлению прилагаются следующие документы:
1) копия документа, удостоверяющего личность;
2) справка о составе семьи заявителя;
3) справка о доходах заявителя;
4) документы, подтверждающие статус получателя дополнительных мер социальной поддержки (удостоверение труженика тыла, вдовы погибшего (умершего) участника ВОВ 1941 - 1945 гг.);
5) документы, подтверждающие предстоящие денежные затраты, или документы, подтверждающие расходы, понесенные заявителем;
6) копию сберегательной книжки.
По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для принятия решения.
24. Заявление о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки (далее - заявление) может быть заполнено от руки или машинописным способом. Заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике.
25. Для принятия решения об осуществлении дополнительных мер социальной поддержки представляются оригиналы необходимых документов или их копии, заверенные надлежащим образом.
26. Документы, представляемые гражданином или его представителем, должны соответствовать следующим требованиям:
1) полномочия представителя должны быть удостоверены в установленном законом порядке, доверенность удостоверена надлежащим образом;
2) тексты документов написаны разборчиво;
3) фамилия, имя и отчество гражданина, его адрес места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;
4) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
5) документы не исполнены карандашом;
6) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.
27. Общий срок принятия решения об оказании дополнительных мер социальной поддержки не должен превышать тридцати календарных дней со дня представления заявления и документов, указанных в пункте 22 настоящего Регламента.
28. Максимальное время ожидания в очереди при приеме документов для принятия решения об оказании услуги не должно превышать 15 мин.
Раздел IV. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ЛИБО
ДЛЯ ОТКАЗА В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР
СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
29. В осуществлении дополнительных мер социальной поддержки отказывается в случаях, если:
1) с заявлением об осуществлении дополнительных мер социальной поддержки обратилось лицо, не относящееся к категории граждан, указанных в п. 3 настоящего Регламента;
2) документы, предоставленные для осуществления дополнительных мер социальной поддержки, по форме или содержанию не соответствуют требованиям законодательства и требованиям к ним, изложенным в п. 26 настоящего Регламента.
Раздел V. ОПИСАНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
30. Организация осуществления дополнительных мер социальной поддержки включает в себя следующие административные процедуры Администрации городского округа Верхотурский:
1) прием, проверка и регистрация документов;
2) принятие решения;
3) информирование заявителя о принятом решении;
4) осуществление дополнительных мер социальной поддержки.
Раздел VI. ПРИЕМ, ПРОВЕРКА И РЕГИСТРАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ
ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
31. Основанием для начала осуществления дополнительных мер социальной поддержки является поступление в Администрацию городского округа Верхотурский информации из следующих источников:
1) личные устные и письменные обращения граждан, нуждающихся в дополнительных мерах социальной поддержки, или их представителей;
2) иные обращения и сведения, дающие основания считать граждан нуждающимися в дополнительных мерах социальной поддержки.
32. Специалист Администрации городского округа Верхотурский (далее - специалист) фиксирует факт обращения в "Журнале обращений граждан", в который вносится следующая информация:
1) дата обращения;
2) фамилия и инициалы, категория, координаты гражданина, нуждающегося в получении дополнительных мер социальной поддержки;
3) иная информация, необходимая для осуществления дополнительных мер социальной поддержки.
33. Специалист Администрации, ответственный за осуществление услуги, связывается с гражданином, нуждающимся в получении дополнительных мер социальной поддержки, о котором поступила информация по телефону, для проверки поступившей информации.
Телефонный разговор необходимо начинать с сообщения информации о наименовании Администрации городского округа Верхотурский, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, осуществляющего телефонный звонок, о поступившей в Администрацию информации о гражданине и источнике поступившей информации.
В случае подтверждения информации о нуждаемости данного гражданина в получении дополнительных мер социальной поддержки специалист проводит подробную консультацию по вопросам получения дополнительных мер социальной поддержки, сообщает телефон и адрес местонахождения Администрации городского округа Верхотурский, куда необходимо прибыть для представления пакета документов для осуществления дополнительных мер социальной поддержки.
В случае отсутствия подтверждения поступившей информации или отказа гражданина от дополнительных мер социальной поддержки специалист вносит в "Журнал обращений граждан" в графу "Результат обращения" соответствующую запись.
34. Специалист устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность гражданина, проверяет полномочия представителя на действие от имени гражданина.
35. Специалист организационного отдела Администрации городского округа Верхотурский:
1) проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, установленных в пункте 22 настоящего Регламента;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным в п. 26 настоящего Регламента;
3) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, делает на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
36. При установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Регламента специалист Администрации городского округа Верхотурский уведомляет гражданина о наличии препятствий для осуществления дополнительных мер социальной поддержки, объясняет гражданину содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
37. При отсутствии у гражданина заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист администрации заполняет бланк заявления в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись гражданину).
38. Специалист организационного отдела Администрации городского округа Верхотурский оформляет расписку о приеме документов по установленной форме и передает ее гражданину. В расписке указываются:
1) дата представления документов;
2) перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
3) общее количество листов;
4) фамилия и инициалы специалиста администрации, принявшего документы;
5) телефон, по которому гражданин в течение срока осуществления дополнительных мер социальной поддержки может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
Общий максимальный срок приема документов от граждан и их представителей не должен превышать 15 минут.
Раздел VII. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
39. Основанием для начала действий по осуществлению дополнительных мер социальной поддержки является поступление заявления в Администрацию городского округа Верхотурский.
40. Специалист организационного отдела Администрации:
1) принимает заявление;
2) проводит экспертизу документов, включенных в заявление, на соответствие законодательству Российской Федерации и нормативным правовым актам городского округа;
3) готовит проект решения об осуществлении дополнительных мер социальной поддержки.
41. Проект решения об оказании мер социальной поддержки или об отказе визируется и передается на рассмотрение комиссии для принятия решения.
42. Комиссия принимает решение об оказании мер социальной поддержки или об отказе, передает решение специалисту администрации.
43. Специалист администрации регистрирует решение в "Журнале учета обращений граждан" и информирует заявителя о принятом решении. В случае отказа заявителю направляется уведомление (Приложение № 3).
Общий срок принятия решения об осуществлении дополнительных мер социальной поддержки или об отказе не должен превышать тридцати рабочих дней со дня поступления в Администрацию городского округа Верхотурский личного заявления гражданина.
Раздел VIII. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВИТЕЛЮ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
44. Дополнительные меры социальной поддержки заявителю осуществляется в виде перечисления денежных средств на счет гражданина, приложенный к заявлению.
45. Специалист, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов, в журнале учета указывает номер, дату документа, согласно которому предоставлена дополнительная мера социальной поддержки заявителю.
46. При предоставлении муниципальной услуги с участием МФЦ, МФЦ осуществляет следующие действия:
1) информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги через МФЦ;
2) информирование заявителей о месте нахождения Администрации городского округа Верхотурский, режиме работы и контактных телефонах специалиста;
3) прием письменных заявлений заявителей;
4) передачу принятых письменных заявлений в Администрацию городского округа Верхотурский.
Для получения муниципальной услуги заявители представляют в МФЦ заявление по форме и необходимые документы (в соответствии с настоящим Регламентом). При обращении заявителя или его представителя с заявлением специалист МФЦ осуществляет действия в соответствии с соглашением о взаимодействии.
Срок предоставления муниципальной услуги заявителю, обратившемуся за ее получением в МФЦ, не может быть больше, чем установленный в п. 27 настоящего Регламента.
Раздел IX. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И
РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ В ХОДЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
47. Заявитель имеет право на обжалование в досудебном порядке решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия исполнителя услуги.
48. Заявитель может обратиться с жалобой в случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
49. Досудебный порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц исполнителя услуги предусматривает подачу жалобы (претензии) заявителем в Администрацию городского округа Верхотурский.
50. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
51. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
52. Жалоба (претензия) подается на имя главы Администрации городского округа Верхотурский. Жалоба (претензия) может быть передана в Администрацию городского округа Верхотурский заявителем лично или направлена почтой на адрес: г. Верхотурье, ул. Советская, 4, по электронной почте на адрес: adm-verchotury@mail.ru.
53. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация жалобы в Администрации городского округа Верхотурский.
54. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
55. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее 3-х дней, следующих за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
56. Заявитель вправе оспорить в суде решения, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
Приложение № 1
к Административному регламенту
Главе Администрации
городского округа Верхотурский
И.О. Фамилия
От ___________________________
Проживающего по адресу
______________________________
______________________________
Тел.__________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР
СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
От (опекуна (попечителя), законного представителя гражданина, специалиста
по опеке и попечительству) ________________________________________________
___________________________________________________________________________
1. Адрес места жительства: ________________________________________________
___________________________________________________________________________
(почтовый адрес места жительства, места пребывания,
фактического проживания, телефон)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование документа, удостоверяющего личность; номер документа;
кем выдан; дата выдачи; дата рождения; место рождения)
2. Сведения о законном представителе гражданина:
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
___________________________________________________________________________
(почтовый адрес места жительства, места пребывания,
фактического проживания, телефон)
___________________________________________________________________________
(наименование документа, удостоверяющего личность; номер документа;
кем выдан; дата выдачи; дата рождения;
___________________________________________________________________________
место рождения; наименование документа,
подтверждающего полномочия законного представителя;
___________________________________________________________________________
номер документа; кем выдан; дата выдачи)
3. Прошу предоставить дополнительную меру социальной поддержки в
материальной помощи на ремонт жилья.
Даю согласие на обработку содержащихся в настоящем заявлении персональных
данных - их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), использование, распространение (в том числе
передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение.
__________________ __________________________________ _____________________
(дата) (Фамилия, инициалы заявителя) (подпись заявителя)
К заявлению прилагаются:
1) ________________________________________________________________________
2) ________________________________________________________________________
3) ________________________________________________________________________
Регистрационный номер заявления: __________________________________________
"__" __________________ 200_ г. ________________________
Дата приема заявления: Подпись специалиста
РАСПИСКА
От ________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
принято заявление и следующие документы:
1) ________________________________________________________________________
2) ________________________________________________________________________
3) ________________________________________________________________________
Регистрационный номер заявления: __________________________________________
"__" __________________ 20__ г. ________________________
Дата приема заявления: Подпись специалиста
Приложение № 2
к Административному регламенту
На бланке Администрации
Заявителю _____________________,
проживающему по адресу:
________________________________
________________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
(об отказе в предоставлении дополнительных мер
социальной поддержки)
Администрация городского округа Верхотурский уведомляет Вас об отказе в
предоставлении Вам дополнительной меры социальной поддержки по следующим
основаниям ________________________________________________________________
(указать причины отказа)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Решение об отказе в предоставлении дополнительной меры социальной поддержки
можете обжаловать в соответствии с Федеральным законом № 59 от 02.05.2006
"О порядке рассмотрения обращений граждан".
Глава Администрации
городского округа Верхотурский И.О. Фамилия
Приложение № 3
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
Поступление и регистрация
заявления
\/
Направление заявления главе Направление ответственному
Администрации городского специалисту для проверки
округа Верхотурский, > комплектности документов и
заместителю главы запроса дополнительных
Администрации городского сведений
округа Верхотурский
по социальным вопросам \/
Направление документов
в комиссию для рассмотрения
\/
Отказ в предоставлении < Рассмотрение комиссией
дополнительных мер
социальной поддержки
\/
\/
Принятие решения
Информирование заявителя о предоставлении услуги
об отказе
\/
Информирование заявителя
о принятом решении
\/
Направление списка
получателей в отдел
бухгалтерии и учета
Администрации
\/
Оказание дополнительных мер
социальной поддержки
------------------------------------------------------------------