Решение Екатеринбургской городской Думы от 24.02.2015 N 11 "Об итогах работы по защите прав потребителей в муниципальном образовании "город Екатеринбург" за 2014 год"

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЕКАТЕРИНБУРГСКАЯ ГОРОДСКАЯ ДУМА
ШЕСТОЙ СОЗЫВ
Двадцать девятое заседание

РЕШЕНИЕ
от 24 февраля 2015 г. № 11

ОБ ИТОГАХ РАБОТЫ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ "ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ" ЗА 2014 ГОД

В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", заслушав информацию Администрации города Екатеринбурга "Об итогах работы по защите прав потребителей в муниципальном образовании "город Екатеринбург" за 2014 год", руководствуясь статьей 26 Устава муниципального образования "город Екатеринбург", Екатеринбургская городская Дума решила:
1. Информацию Администрации города Екатеринбурга "Об итогах работы по защите прав потребителей в муниципальном образовании "город Екатеринбург" за 2014 год" принять к сведению (Приложение 1).
2. Настоящее Решение вступает в силу со дня его подписания.
3. Опубликовать настоящее Решение в "Вестнике Екатеринбургской городской Думы", на официальном сайте Екатеринбургской городской Думы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.egd.ru).
4. Контроль исполнения настоящего Решения возложить на постоянную комиссию по экономическому развитию и инвестициям, промышленности и предпринимательской деятельности (Бородин А.А.).

Глава Екатеринбурга -
Председатель
Екатеринбургской городской Думы
Е.В.РОЙЗМАН
26 февраля 2015 года





Приложение 1
к Решению
Екатеринбургской городской Думы
от 24 февраля 2015 г. № 11

ИНФОРМАЦИЯ
"ОБ ИТОГАХ РАБОТЫ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ "ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ"
ЗА 2014 ГОД"

С 1 сентября 2009 года функции органа местного самоуправления по защите прав потребителей в муниципальном образовании "город Екатеринбург" осуществляет муниципальное бюджетное учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей" (далее также - МБУ). Учредителем МБУ является муниципальное образование "город Екатеринбург", функции и полномочия учредителя выполняет Информационно-аналитический департамент Администрации города Екатеринбурга.
В штате МБУ работает 6 специалистов: директор, 3 главных юрисконсульта и 2 ведущих юрисконсульта.
Деятельность по защите прав потребителей осуществляется МБУ в соответствии с муниципальным заданием, которое ежегодно утверждается Администрацией города Екатеринбурга.
В 2014 году МБУ осуществляло оказание пяти муниципальных услуг:
1) организация системы информирования населения муниципального образования "город Екатеринбург" об их потребительских правах и необходимых действиях по защите этих прав;
2) консультирование и рассмотрение жалоб по вопросам защиты прав потребителей;
3) исполнительские действия по взысканию штрафов в бюджет муниципального образования "город Екатеринбург";
4) предъявление претензий и исков в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей);
5) направление письменных извещений в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль качества и безопасности товаров (работ, услуг).
Оказание всех услуг, в том числе прием граждан - потребителей, проживающих или работающих на территории муниципального образования "город Екатеринбург", осуществляется на безвозмездной основе (за счет бюджета муниципального образования "город Екатеринбург").
Прием граждан осуществляется 3 дня в неделю (понедельник, вторник, четверг, с 9.00 до 17.00).
За отчетный период МБУ в порядке исполнения муниципального задания осуществлена следующая деятельность:

Наименование услуги
Показатели, характеризующие объем услуг
Задание на 2014 год
Исполнение
2014 год
Организация системы информирования населения муниципального образования "город Екатеринбург" об их потребительских правах и необходимых действиях по защите этих прав
Выступление на совещаниях, семинарах, конференциях, круглых столах, выступление в средствах массовой информации (в час.)
289
289
Консультирование и рассмотрение жалоб по вопросам защиты прав потребителей
Консультационный прием (чел.)
4000
4044
Исполнительские действия по взысканию штрафов в бюджет муниципального образования "город Екатеринбург"
Количество обработанных исполнительных документов (ед.)
24
24
Поступление в бюджет денежных сумм (руб.)
200000
1754738
Предъявление претензий и исков в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей)
Количество претензий, исков (ед.)
40
40
Направление письменных извещений в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль качества и безопасности товаров (работ, услуг)
Количество извещений (ед.)
64
64

В соответствии с вышеизложенным в 2014 году в МБУ обратилось более 4000 человек. Во время приема потребители получили консультации и помощь в составлении претензий, исков, заявлений и жалоб.
В общей сложности была оказана помощь в составлении более 2000 исков, претензий, заявлений, процессуальных и непроцессуальных жалоб; по остальным обращениям были даны устные консультации.
Структура обращений граждан в МБУ "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей" в 2014 году:

Вид деятельности
Количество обращений
Удельный вес, %
Количество исков в защиту неопределенного круга потребителей
Торговля пищевыми продуктами
21
0,5
9
Торговля непродовольственными товарами
1758
43,0
-
Общественное питание
28
0,69
-
Бытовые услуги
413
10,0
-
Транспортные услуги
79
1,9
-
Связь
107
2,6
-
Жилищно-коммунальные услуги
410
10,0
-
Долевое строительство
10
0,24
-
Риэлторские услуги
8
0,19
-
Туристские услуги
125
3,0
-
Финансовые услуги
378
9,3
-
Медицинские услуги
44
1,0
-
Образовательные услуги
25
0,6
-
Прочие виды деятельности
638
15,7
-

В вопросах пропаганды защиты прав потребителей МБУ успешно сотрудничает со средствами массовой информации, как с общероссийскими, так и с региональными и городскими. МБУ участвует в еженедельных передачах, посвященных защите прав потребителей: на екатеринбургском радиоканале "Город FM 107,6" (передача "Потребительский спрос"), на радиостанции "Эхо Москвы - Екатеринбург" (передача "Потребсоюз"), а также в программе "Утренний Экспресс" телекомпании "4 канал".
МБУ активно сотрудничает с образовательными учреждениями города Екатеринбурга, в том числе с ФГБОУ ВПО "Уральский государственный экономический университет", ФГБОУ ВПО "Уральский государственный педагогический университет", ГБОУ ВПО "Уральский государственный медицинский университет".
В 2014 году велась активная работа по борьбе с наличием на рынке фальсифицированной продукции. МБУ предъявлено 9 исков по фактам фальсификации пищевых продуктов (колбаса и масло). Иски предъявлены в отношении следующих изготовителей (несоответствие ГОСТу):
- ООО "Доброгост" (колбаса "Докторская");
- ООО "Ромкор" (колбаса "Докторская");
- ООО "Калинка" (колбаса "Докторская");
- ООО "Курганский мясокомбинат "Стандарт" (колбаса "Докторская");
- ООО "Росмасло-2001" (масло сливочное);
- ОАО "Царицыно" (колбасы "Докторская", "Молочная");
- ООО "Анком" (колбаса "Докторская");
- ООО "Ариант-Агро" (колбаса "Докторская").
Иски к ООО "Курганский мясокомбинат "Стандарт" и ООО "Анком" удовлетворены, и судебные решения по указанным искам вступили в силу.
Иски к ООО "Росмасло-2001" и ООО "Ариант-Агро" удовлетворены, на момент составления информации судебные решения по данным искам в силу не вступили.
Остальные иски находятся на рассмотрении в судах города Екатеринбурга и Свердловской области.
В 2014 году МБУ активно и плодотворно сотрудничало с органами Роспотребнадзора. В адрес надзорного органа было направлено более 60 извещений по фактам выявления продажи товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, предоставления ненадлежащей информации, а также включения в договоры условий, ущемляющих права потребителей.


------------------------------------------------------------------