Приказ МКУ управление социальных программ и семейной политики Администрации г. Нижний Тагил от 19.02.2015 N 42 "О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги "Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг"

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА НИЖНИЙ ТАГИЛ

ПРИКАЗ
от 19 февраля 2015 г. № 42

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ
И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГРАЖДАНАМ СУБСИДИЙ
НА ОПЛАТУ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ"

Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в соответствии с Приказом Министерства социальной политики Свердловской области от 15.06.2012 № 567 (с изменениями от 27.10.2014 № 649) "Об утверждении Административного регламента по предоставлению органами местного самоуправления муниципальных образований Свердловской области государственной услуги по предоставлению гражданам субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Свердловской области", руководствуясь Положением об управлении, приказываю:
1. Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги "Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг", утвержденный Приказом управления социальных программ и семейной политики Администрации города Нижний Тагил от 19.11.2013 № 311 (в редакции Приказа управления социальных программ и семейной политики Администрации города Нижний Тагил от 06.05.2014 № 126), следующие изменения:
1) в раздел 1 "Общие положения":
- пункт 5 изложить в новой редакции:
"5. Информацию о правилах предоставления государственной услуги можно получить в муниципальном казенном учреждении "Служба правовых отношений" (далее - МКУ "Служба правовых отношений") по адресу:
- город Нижний Тагил, улица Космонавтов/Фрунзе, 33/58. Контактные телефоны (телефоны для справок): 8 (3435) 48-65-07; 48-65-04.
Режим работы: понедельник - четверг с 8.30 до 17.30, пятница с 8.30 до 16.30, перерыв с 12.00 до 12.48.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
Прием граждан: с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 16.00.
Информация о государственной услуге может быть получена заявителями через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.
Адрес и график работы Многофункционального центра в Ленинском районе г. Нижний Тагил: г. Нижний Тагил, ул. Космонавтов, 45, тел. 8 (3435) 24-57-40, 24-54-55, e-mail: mfc_ntagil@mail.ru. Пн. - сб. с 8.00 до 20.00 без перерыва, вс. - выходной день.
Адрес и график работы Многофункционального центра в Дзержинском районе г. Нижний Тагил: г. Нижний Тагил, проспект Вагоностроителей, 64, тел.: 8 (3435) 36-02-73, 36-02-74, e-mail: mfcdzerjinka@mail.ru. Пн. - сб. 9.00 до 20.00 без перерыва, вс. 10.00 до 15.00 без перерывов.
Консультационные пункты приема граждан по вопросам предоставления субсидий расположены по адресам:

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ПУНКТЫ ПРИЕМА ТАГИЛСТРОЕВСКОГО РАЙОНА

- ул. Попова, 12 (вторник, среда, четверг: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30, пятница: 8.30 - 12.00, 13.00 - 16.30, суббота: 9.00 - 15.00, первый понедельник месяца рабочий: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30);
- ул. Черноисточинское шоссе, 15 (вторник, среда, четверг: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30, пятница: 8.30 - 12.00, 13.00 - 16.30, суббота 9.00 - 15.00, первый понедельник месяца рабочий: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30);
- пр. Мира, 53 (вторник, среда, четверг: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30, пятница: 8.30 - 12.00, 13.00 - 16.30, суббота 9.00 - 15.00, первый понедельник месяца рабочий: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30).

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ПУНКТЫ ПРИЕМА ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА

- пр. Ленина, 36 (вторник, среда, четверг: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30, пятница: 8.30 - 12.00, 13.00 - 16.30, суббота: 9.00 - 15.00, первый понедельник месяца рабочий: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30);
- ул. Черных, 19 (понедельник, вторник, среда, четверг: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30, пятница 8.30 - 12.00, 13.00 - 16.30);
- ул. Космонавтов, 33 (понедельник, вторник, среда, четверг: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30, пятница: 8.30 - 12.00, 13.00 - 16.30);
- ул. В. Черепанова, 56 (понедельник, вторник, среда, четверг: 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00, пятница: 8.00 - 12.00, 13.00 - 16.00);
- ул. Азовская, 4 (пос. Старатель) (понедельник, вторник, среда, четверг: 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00, пятница: 8.00 - 12.00, 13.00 - 16.00).

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ПУНКТЫ ПРИЕМА ДЗЕРЖИНСКОГО РАЙОНА

- ул. Энтузиастов, 35 (вторник, среда, четверг: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30, пятница: 8.30 - 12.00, 13.00 - 16.30, суббота 9.00 - 15.00, первый понедельник месяца рабочий: 8.30 - 12.00; 13.00 - 17.30);
- ул. Энтузиастов, 93 (понедельник, вторник, среда, четверг: 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00, пятница: 8.00 - 12.00, 13.00 - 16.00);
- пр. Вагоностроителей, 70 (вторник, среда, четверг: 8.30 - 12.00, 13.00 - 17.30, пятница: 8.30 - 12.00, 13.00 - 16.30, суббота 9.00 - 15.00, первый понедельник месяца рабочий: 8.30 - 12.00; 13.00 - 17.30);
- ул. 9 января, 11 (понедельник, вторник, среда, четверг: 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00, пятница: 8.00 - 12.00, 13.00 - 16.00).
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы размещаются для обозрения при входе в помещение МКУ "Служба правовых отношений".
Адреса официальных сайтов, содержащих информацию о предоставлении государственной услуги: http://www.ntagil.org/, также информация размещена на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области (www.66.gosuslugi.ru).
На информационных стендах и Интернет-сайте города Нижний Тагил размещается следующая информация:
1) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
2) текст Административного регламента с приложениями;
3) краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
4) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
5) категории граждан, имеющих право на предоставление государственной услуги;
6) порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
7) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
8) порядок получения консультаций;
9) график (режим) работы специалистов, номера телефонов.";
- наименование подраздела "Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги" исключить;
- абзац первый пункта 6 изложить в новой редакции:
"6. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно специалистами МКУ "Служба правовых отношений" с использованием средств телефонной связи, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области (www.66.gosuslugi.ru).";
2) в раздел 2 "Стандарт предоставления муниципальной услуги":
- из пункта 13 исключить абзац 14: "Федеральный закон от 05.04.2003 № 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 07.04.2003, № 14, ст. 1257);";
- пункт 13 дополнить абзацами следующего содержания:
"Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
Постановление Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";";
- пункт 14 изложить в новой редакции:
"14. Результатом предоставления государственной услуги является направление (вручение) заявителю решения:
1) о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
2) об отказе в предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.";
- абзац первый пункта 16 после слов "в уполномоченный орган" дополнить словами "и МФЦ";
- подпункт 6 пункта 16 после слова "документы" дополнить словами "или их копии";
- подпункт 10 пункта 16 дополнить абзацем:
"В случае если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, одновременно с документами, указанными в настоящем пункте Административного регламента, в уполномоченный орган или МФЦ представляется согласие лица, не являющегося заявителем, или его представителя на обработку персональных данных этого лица по форме согласно Приложению № 7 к Приложению № 1.";
- пункт 16 дополнить абзацем следующего содержания:
"В случае непредставления заявителем документов, указанных в пункте 16 Административного регламента, уполномоченный орган или МФЦ в течение двух рабочих дней направляет запрос в электронной форме в государственные органы и иные органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, в распоряжении которых находятся эти документы, в порядке межведомственного информационного взаимодействия.";
- пункт 18 изложить в новой редакции:
"18. Уполномоченный орган или МФЦ отказывает в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае если заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий.";
- пункт 24 после слов "в уполномоченный орган" дополнить словами "или МФЦ";
- абзац первый пункта 25 изложить в новой редакции:
"25. Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть поданы заявителем в уполномоченный орган в письменном виде лично или почтовым отправлением, либо в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области, либо через МФЦ.";
- пункт 25 дополнить абзацами следующего содержания:
"Если заявление и прилагаемые к нему документы (копии документов), направленные почтовым отправлением или в виде электронного документа (пакета документов), получены после окончания рабочего времени уполномоченного органа, днем их получения считается следующий рабочий день. Если заявление и прилагаемые к нему документы (копии документов) получены в выходной или праздничный день, днем их получения считается следующий за ним рабочий день.
Рассмотрение уполномоченным органом заявления о предоставлении субсидии приостанавливается не более чем на один месяц, в случае если по истечении 10 дней со дня получения заявления или документов в виде электронного документа (пакета документов) заявитель не представил всех или части документов, указанных в пунктах 16 Административного регламента, в уполномоченный орган. Днем подачи заявления и прилагаемых к нему документов (копии документов) о предоставлении субсидии считается день, когда заявителем представлены все документы.
Уполномоченный орган уведомляет заявителя о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении субсидии в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения с указанием оснований приостановления.
Если в течение указанного срока приостановки рассмотрения заявления о предоставлении субсидии заявителем не представлены в уполномоченный орган требуемые документы, уполномоченный орган принимает решение об отказе в предоставлении субсидии и сообщает об этом заявителю в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения с указанием оснований отказа.";
- в подпунктах 4, 6 пункта 26 слова "муниципальной услуги" заменить словами "государственной услуги";
- пункт 27 дополнить абзацами следующего содержания:
"Параметрами полноты и качества государственной услуги являются:
1) возможность выбора формы подачи заявления на предоставление государственной услуги: лично, по почте, через многофункциональный центр либо с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в форме электронных документов;
2) ссылки на нормативные правовые акты Российской Федерации и Свердловской области в мотивировочной части ответов разъяснительного характера.
При предоставлении государственной услуги уполномоченный орган обеспечивает:
1) доступ граждан к сведениям о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте уполномоченного органа и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области, доступность для копирования и заполнения гражданами в электронной форме заявления, необходимого для получения государственной услуги;
2) возможность подачи гражданином заявления и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, с использованием официального сайта органа местного самоуправления муниципального образования, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области;
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
4) межведомственное взаимодействие уполномоченного органа с государственными органами и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.";
3) в раздел 3 "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также в многофункциональных центрах":
- подраздел "Административные процедуры при предоставлении информации (консультаций) по вопросам предоставления государственной услуги" дополнить первым абзацем следующего содержания:
"Информация о предоставлении государственной услуги размещается:
- в уполномоченном органе, на сайте уполномоченного органа;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), портале государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области;
- на Интернет-сайте Министерства социальной политики Свердловской области (http://minszn.midural.ru/);
- на информационных стендах территориальных управлений социальной политики;
- в МФЦ.";
- пункт 33 изложить в новой редакции:
"33. Основанием для начала действий по приему документов является личное обращение гражданина в уполномоченный орган или МФЦ с документами, указанными в настоящем Административном регламенте лично, по почте либо с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области, универсальной электронной карты и других средств информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, установленных действующим законодательством, в форме электронных документов с применением усиленной квалифицированной электронной подписи.";
- абзац 1 подпункта 11 пункта 34 дополнить абзацами следующего содержания:
"При поступлении документов заявителя по почте, специалист проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги. В случае если к заявлению, направленному по почте, не приложены или приложены не все документы, установленные настоящим Административным регламентом, специалист возвращает заявителю в пятидневный срок с даты получения и регистрации этих документов заявление и приложенные к нему документы. Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата.
При поступлении документов заявителя в форме электронных документов с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, специалист проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и проводит процедуру проверки действительности усиленной квалифицированной подписи, с использованием которой подписан электронный документ (пакет электронных документов), в соответствии с Федеральным законом от 06 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
В случае если к заявлению не приложены или приложены не все документы или они не соответствуют требованиям Федерального закона от 06 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи" специалист возвращает заявителю в пятидневный срок с даты получения и регистрации этих документов заявление и приложенные к нему документы.";
- пункт 36 изложить в новой редакции:
"36. Если заявитель имеет право на получение субсидии, специалист, ответственный за прием документов, проверяет по базе данных МКУ "Служба правовых отношений" наличие предыдущих обращений заявителя.";
- пункт 37 изложить в новой редакции:
"37. Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов с представленных документов; выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп "копия верна"), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов, вкладывает документы в папку личного дела получателя субсидии.";
- пункт 44 изложить в новой редакции:
"44. Основанием для начала выполнения административной процедуры по формированию и направлению межведомственного запроса о представлении документов, указанных в пункте 16 Административного регламента, является регистрация заявления в Журнале регистрации заявлений и непредставление заявителем документов, указанных в пункте 16 Административного регламента.
Специалист уполномоченного органа или МФЦ, ответственный за формирование и направление межведомственного запроса, не позднее 2 рабочих дней со дня приема заявления и документов, предусмотренных пунктом 16 Административного регламента, формирует, подписывает электронной подписью и направляет в соответствии с требованиями статьи 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" межведомственный запрос о предоставлении копий документов, перечисленных в вышеуказанном пункте Административного регламента. После поступления в уполномоченный орган в рамках межведомственного информационного взаимодействия документов, необходимых для предоставления государственной услуги, специалист изготавливает их на бумажном носителе и помещает в персональное дело заявителя.
После поступления в МФЦ в рамках межведомственного информационного взаимодействия документов, необходимых для предоставления государственной услуги, специалист МФЦ изготавливает их на бумажном носителе и обеспечивает передачу всех документов в орган, предоставляющий государственную услугу, не позднее следующего рабочего дня после поступления документов.";
4) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц":
- раздел 5 изложить в новой редакции:
"Раздел 5. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАЯВИТЕЛЯ О ЕГО ПРАВЕ
НА ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ)
В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

72. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) органов, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

ПРЕДМЕТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ

73. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса гражданина о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных пунктом 16 настоящего Административного регламента, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено пунктом 16 настоящего Административного регламента для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены пунктом 18 настоящего Административного регламента;
6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной пунктом 23 настоящего Административного регламента;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
74. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ СЛУЧАЕВ, В КОТОРЫХ ОТВЕТ
НА ЖАЛОБУ НЕ ДАЕТСЯ

75. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе (в случае, если текст жалобы не поддается прочтению, заявитель информируется об этом в течение семи дней со дня регистрации жалобы, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ НАЧАЛА ПРОЦЕДУРЫ
ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ

76. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация письменной жалобы заявителя.
77. Жалоба, поступившая в письменной форме в орган, уполномоченный на рассмотрение жалоб, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу (далее - журнал), не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
Ведение журнала осуществляется по форме и в порядке, установленном правовым актом органа, уполномоченного на рассмотрение жалоб.
78. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства гражданина - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;
4) доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу.
79. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
80. Заявители имеют право обратиться в орган, предоставляющий государственную услугу, за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И УПОЛНОМОЧЕННЫЕ
НА РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБЫ ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА,
КОТОРЫМ МОЖЕТ БЫТЬ НАПРАВЛЕНА ЖАЛОБА

81. Уполномоченным на рассмотрение жалобы органом является администрация города Нижний Тагил, Министерство социальной политики Свердловской области.
82. Жалоба подается в орган, уполномоченный на рассмотрение жалоб, заявителем либо его уполномоченным представителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя, или в электронном виде.
83. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
84. В случае если жалоба подается через законного представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
85. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, по месту предоставления государственной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба, на нарушение порядка предоставления государственной услуги, в том числе на нарушения, допущенные МФЦ, может быть подана через МФЦ в Администрацию города Нижний Тагил.
86. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области, универсальной электронной карты и других средств информационно-телекоммуникационных технологий, в форме электронных документов, подписанных электронной подписью заявителя, в случаях и порядке, установленных действующим законодательством.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 84 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
87. Время приема жалоб органом, предоставляющим государственную услугу, территориальным управлением социальной политики, Министерством социальной политики Свердловской области, МФЦ должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
88. В случае если жалоба подана заявителем в орган, предоставляющий государственную услугу, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями абзаца 1 пункта 85 Административного регламента, в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации орган, предоставляющий государственную услугу, направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, указанных в пункте 75, подпункте 2 пункта 91 Административного регламента.

СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ

89. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

РЕЗУЛЬТАТ ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ

90. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
91. Орган, предоставляющий государственную услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
92. При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
93. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
94. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер и дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
95. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем или его заместителем.
96. В случае установления в ходе, или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.".
2. Опубликовать данный Приказ в газете "Тагильский рабочий" и разместить на официальном сайте города Нижний Тагил.
3. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на директора МКУ "Служба правовых отношений" С.Л. Малинину.

Начальник управления
Л.А.МИГУНОВА


------------------------------------------------------------------