Постановление Администрации г. Екатеринбурга от 25.05.2015 N 1299 "О внесении изменения в Постановление Администрации города Екатеринбурга от 08.06.2012 N 2479 "Об утверждении Административного регламента исполнения переданных государственных полномочий Российской Федерации и Свердловской области по предоставлению государственной услуги "Выдача справки о периоде выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и ее размере"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 мая 2015 г. № 1299
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА ОТ 08.06.2012 № 2479
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ИСПОЛНЕНИЯ ПЕРЕДАННЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПОЛНОМОЧИЙ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА СПРАВКИ О ПЕРИОДЕ ВЫПЛАТЫ КОМПЕНСАЦИИ
РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И ЕЕ РАЗМЕРЕ"
В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 24.12.2014 № 3955 "Об утверждении Перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией города Екатеринбурга и подведомственными учреждениями (организациями) в электронном виде", руководствуясь статьей 38-1 Устава муниципального образования "город Екатеринбург", постановляю:
1. Внести в Постановление Администрации города Екатеринбурга от 08.06.2012 № 2479 "Об утверждении Административного регламента исполнения переданных государственных полномочий Российской Федерации и Свердловской области по предоставлению государственной услуги "Выдача справки о периоде выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и ее размере" (в редакции Постановления Администрации города Екатеринбурга от 23.07.2013 № 2551) изменение, изложив приложение "Административный регламент исполнения переданных государственных полномочий Российской Федерации и Свердловской области по предоставлению государственной услуги "Выдача справки о периоде выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и ее размере" в новой редакции (приложение).
2. Информационно-аналитическому департаменту Администрации города Екатеринбурга опубликовать настоящее Постановление в газете "Вечерний Екатеринбург" и разместить его на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет.
Глава Администрации
города Екатеринбурга
А.Э.ЯКОБ
Приложение
к Постановлению
Администрации города Екатеринбурга
от 25 мая 2015 г. № 1299
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ ПЕРЕДАННЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПОЛНОМОЧИЙ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА СПРАВКИ О ПЕРИОДЕ ВЫПЛАТЫ КОМПЕНСАЦИИ
РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И ЕЕ РАЗМЕРЕ"
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент исполнения переданных государственных полномочий Российской Федерации и Свердловской области по предоставлению государственной услуги "Выдача справки о периоде выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и ее размере" (далее - государственная услуга) устанавливает состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.
Административный регламент исполнения переданных государственных полномочий Российской Федерации и Свердловской области по предоставлению государственной услуги "Выдача справки о периоде выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и ее размере" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги.
2. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, зарегистрированные по месту жительства (пребывания) на территории муниципального образования "город Екатеринбург", являющиеся получателями компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее - заявители).
От имени заявителя заявление о выдаче справки о периоде выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и ее размере (далее - заявление) вправе подать его представитель при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, удостоверяющего представительские полномочия. В соответствии со статьями 185, 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации полномочия представителя могут быть подтверждены нотариально удостоверенной доверенностью, доверенностью, приравненной к нотариально удостоверенной. Полномочия опекуна подтверждаются решением об установлении опеки, выданным органом опеки и попечительства.
3. Сведения о местонахождении, номерах контактных телефонов и графике приема специалистами Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга (далее - специалисты Комитета), адресе электронной почты приведены в приложении № 1 к Административному регламенту.
Прием заявлений и документов осуществляется также в Муниципальном казенном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "город Екатеринбург" (далее - муниципальный многофункциональный центр) и его районных отделах.
Адрес муниципального многофункционального центра: 620014, город Екатеринбург, ул. Белинского, д. 206.
График приема заявителей специалистами муниципального многофункционального центра:
с понедельника по пятницу - с 8.00 до 19.00;
в субботу - с 9.00 до 17.00.
Номер единого справочного телефона муниципального многофункционального центра: 8 (343) 311-74-00.
С адресами и графиками работы отделов муниципального многофункционального центра можно ознакомиться на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://мфц.екатеринбург.рф.
4. Информацию о местонахождении и графике работы специалистов Комитета, номерах контактных телефонов и другие сведения, необходимые для получения государственной услуги, можно получить:
в разделе "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет (http://услуги.екатеринбург.рф; подраздел "Социальное обеспечение"), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru);
на информационных стендах Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга (далее - Комитет), размещенных в помещениях Комитета по адресам, указанным в приложении № 1 к Административному регламенту;
по телефонам, указанным в приложении № 1 к Административному регламенту.
5. В разделе "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет (http://услуги.екатеринбург.рф, подраздел "Социальное обеспечение"), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru) размещается следующая информация:
сведения о местонахождении, графике приема специалистами Комитета, номерах контактных телефонов, адресах электронной почты Комитета;
извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;
текст Административного регламента.
6. Подать заявление и получить результат предоставления государственной услуги можно в электронном виде путем обращения к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
Получение государственной услуги в электронном виде доступно заявителям, зарегистрированным на Едином портале, учетным записям которых присвоен статус "Подтвержденная".
В случае если заявитель желает получить результат предоставления государственной услуги в электронном виде, справка или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги подписываются усиленной квалифицированной подписью лица, уполномоченного на подписание таких документов.
7. На информационных стендах, установленных в помещениях Комитета по адресам, указанным в приложении № 1 к Административному регламенту, размещается следующая информация:
извлечения из текста Административного регламента;
сведения о графике приема заявителей специалистами Комитета, указанные в приложении № 1 к Административному регламенту;
форма заявления (приложение № 2 к Административному регламенту);
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также информация о требованиях, предъявляемых к этим документам (приложение № 3 к Административному регламенту);
блок-схема предоставления государственной услуги (приложение № 4 к Административному регламенту);
сведения о порядке информирования заявителей о ходе предоставления государственной услуги;
сведения о порядке получения консультаций;
сведения о порядке обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, ответственных за выполнение административных процедур при предоставлении государственной услуги;
сведения о местоположении, номерах телефонов, адресах интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения государственной услуги.
8. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
на личном приеме у специалиста Комитета (график приема указан в приложении № 1 к Административному регламенту);
при письменном обращении в Комитет;
в муниципальном многофункциональном центре.
При обращении за предоставлением государственной услуги в электронном виде информацию о ходе предоставления государственной услуги можно получить в личном кабинете заявителя на Едином портале.
9. Заявитель может направить обращение по вопросу о порядке предоставления государственной услуги в письменной форме через организации почтовой связи или через сервис "Электронная приемная" официального сайта Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет (http://екатеринбург.рф).
Ответ на обращение направляется при указании в обращении фамилии, имени, отчества, почтового адреса или адреса электронной почты заявителя.
Ответ на письменное обращение направляется способом, указанным заявителем в заявлении.
В ответе на письменное обращение или обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, подготовившего ответ, номер контактного телефона;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
Письмо, содержащее ответ на обращение, подписывается председателем Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга и направляется заявителю в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
10. Государственная услуга, предоставление которой регулируется Административным регламентом, именуется "Выдача справки о периоде выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и ее размере".
11. Государственная услуга предоставляется Администрацией города Екатеринбурга в лице Комитета.
Получение государственной услуги в муниципальном многофункциональном центре осуществляется в порядке, предусмотренном соглашением о взаимодействии, заключенным между Администрацией города Екатеринбурга и муниципальным многофункциональным центром, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
12. При предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, и действий, связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
13. При личном обращении заявителя справка о периоде выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и ее размере (далее - справка) или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги выдается заявителю или его представителю во время приема в день обращения.
При поступлении заявления в электронной форме через Единый портал справка или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в течение четырех рабочих дней со дня поступления заявления.
14. Результатом предоставления государственной услуги является выдача (направление) заявителю справки или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, № 168);
Законом Свердловской области от 19.11.2008 № 105-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственным полномочием Свердловской области по предоставлению отдельным категориям граждан компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" ("Областная газета", 22.11.2008, № 366, 367);
Законом Свердловской области от 09.10.2009 № 79-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственным полномочием Российской Федерации по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг" ("Областная газета", 14.10.2009, № 303-307);
Постановлением Правительства Свердловской области от 26.06.2012 № 688-ПП "О Порядке назначения и выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, оказание мер социальной поддержки которым относится к ведению Российской Федерации" ("Областная газета", 10.07.2012, № 270, 271);
Постановлением Правительства Свердловской области от 26.06.2012 № 689-ПП "О Порядке назначения и выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, оказание мер социальной поддержки которым относится к ведению субъекта Российской Федерации" ("Областная газета", 06.07.2012, № 267, 268);
Постановлением Правительства Свердловской области от 26.06.2012 № 690-ПП "О Порядке назначения и выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям работников бюджетной сферы в поселках городского типа, рабочих поселках и сельских населенных пунктах, расположенных на территории Свердловской области, и пенсионерам из их числа" ("Областная газета", 10.07.2012, № 270, 271);
Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 21.11.2014 № 3546 "Об утверждении Положения об организации работы по предоставлению компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг на территории муниципального образования "город Екатеринбург" (газета "Вечерний Екатеринбург", 28.11.2009, № 270).
Распоряжением Администрации города Екатеринбурга от 31.01.2014 № 10-р "Об утверждении перечня муниципальных (государственных) услуг, предоставляемых Комитетом социальной политики Администрации города Екатеринбурга".
16. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, а также информация о требованиях, предъявляемых к этим документам, приведены в приложении № 3 к Административному регламенту.
17. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, формируемые в ходе межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.
18. В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области и муниципальными правовыми актами за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
19. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
наличие в документах подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
обращение заявителя (представителя заявителя) в неприемное время (приемные часы работы Комитета указаны в приложении № 1 к Административному регламенту).
20. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
непредставление заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в приложении № 3 к Административному регламенту;
несоответствие категории заявителя категориям заявителей, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента.
21. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
22. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
23. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и по вопросам предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
24. Помещения для предоставления государственной услуги должны соответствовать требованиям противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологическим и техническим правилам и нормативам.
Входы в помещения оборудуются кнопками вызова или пандусами и (или) расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов (в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски).
Помещения, предназначенные для ожидания заявителями приема, оборудуются информационными стендами, а также стульями и столами, предназначенными для оформления документов.
Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Кабинеты для приема граждан оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием следующих сведений:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;
времени работы, перерыва на обед и технологического перерыва.
25. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
количество обращений за получением государственной услуги;
количество получателей государственной услуги;
количество консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;
среднее количество человеко-часов, затраченных на оказание одной государственной услуги;
количество регламентированных посещений Комитета для получения государственной услуги;
максимальное количество документов, необходимых для получения государственной услуги;
максимальное количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно представить для получения государственной услуги;
максимальное количество межведомственных запросов для обеспечения предоставления государственной услуги, в том числе запросов, осуществляемых с помощью системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ);
максимальное время ожидания от момента обращения за государственной услугой до фактического начала предоставления услуги;
возможность получения государственной услуги через многофункциональный центр;
наличие информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления государственной услуги;
возможность получения государственной услуги через сеть Интернет, в том числе:
возможность записи для получения государственной услуги через сеть Интернет;
возможность подачи заявления для получения государственной услуги через сеть Интернет;
возможность мониторинга хода оказания государственной услуги через сеть Интернет;
возможность получения результата государственной услуги через сеть Интернет;
доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в сети Интернет;
размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в сети Интернет;
размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах, размещенных в помещениях Комитета;
возможность получения консультации специалистов по вопросам предоставления государственной услуги:
по телефону;
через сеть Интернет;
по электронной почте;
при личном обращении;
при письменном обращении через организации почтовой связи;
обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);
наличие электронной системы управления очередью на прием для получения государственной услуги;
максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места предоставления государственной услуги;
максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего места предоставления государственной услуги на общественном транспорте;
доля обращений за получением государственной услуги через сеть Интернет от общего количества обращений за получением государственной услуги;
доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, от общего числа опрошенных заявителей;
доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления государственной услуги, от общего числа опрошенных заявителей;
количество обоснованных жалоб на нарушение Административного регламента;
доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением государственной услуги;
количество обращений в судебные органы для обжалования решений и (или) действий (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
Глава 1. СОСТАВ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
26. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявления и документов, регистрация заявления;
проверка наличия сведений о заявителе в базе данных муниципальной информационной системы "Защищенный программный комплекс информационного и финансового обеспечения реализации мер социальной поддержки отдельным категориям граждан" и подготовка справки или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
выдача справки или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
27. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 4 к Административному регламенту.
Глава 2. ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТОВ, РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ
28. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя (представителя заявителя) с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде.
29. Для организации работы с заявлениями, в том числе поступившими в электронном виде через Единый портал, председатель Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга издает приказ о назначении специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги.
30. При личном обращении заявителя с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, специалист Комитета либо специалист муниципального многофункционального центра, ответственный за выполнение административной процедуры при предоставлении государственной услуги, осуществляет следующие действия:
проверяет документы, представленные заявителем (представителем заявителя), а также проверяет правомочность представителя заявителя обращаться от имени заявителя;
при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 19 Административного регламента, регистрирует заявление в муниципальной информационной системе "Защищенный программный комплекс информационного и финансового обеспечения реализации мер социальной поддержки отдельных категорий граждан" (далее - муниципальная информационная система) либо с использованием иного программного комплекса, функционирующего в Администрации города Екатеринбурга;
при наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 19 Административного регламента, возвращает заявителю заявление и документы и устно разъясняет причину отказа.
31. Заявитель (представитель заявителя) может подать заявление в электронном виде через портал, в этом случае заявителю необходимо осуществить следующие действия:
зарегистрироваться на Едином портале, получить личный пароль и логин для доступа в раздел "Личный кабинет";
в разделе "Личный кабинет" выбрать последовательно пункты меню "Электронные услуги", "Органы власти", "Органы власти по местоположению", "Комитет социальной политики Администрации города Екатеринбурга", "Выдача справки о периоде выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и ее размере", "Получить услугу";
заполнить необходимые поля формы заявления, указав способ получения справки и загрузить предварительно отсканированные копии документов, указанных в приложении № 3 к Административному регламенту, в форматах PDF, JPG (максимально допустимый размер файла 2000 Кб), подтвердить необходимость получения государственной услуги, выбрав пункт меню "Подать заявление".
32. Специалист Комитета, ответственный за предоставление государственной услуги в электронном виде:
при наличии оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 19 Административного регламента, направляет заявителю в личный кабинет в электронном виде уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием мотивированной причины отказа, дополнительно заявителю предлагается устранить выявленные недостатки и подать заявление повторно;
при отсутствии оснований для отказа в принятии заявления и документов, указанных в пункте 19 Административного регламента, направляет заявителю в личный кабинет уведомление о принятии заявления с указанием срока получения результата предоставления государственной услуги.
При выборе заявителем способа получения "на личном приеме" в уведомлении о принятии заявления также указываются адрес выдачи результата предоставления государственной услуги и график работы Комитета.
33. В случае подачи заявления на личном приеме средняя продолжительность административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не должна превышать пяти минут.
В случае направления заявления в электронном виде средняя продолжительность административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при обращении в электронном виде не должна превышать одного рабочего дня со дня поступления заявления.
34. Результатом административной процедуры является регистрация заявления в муниципальной информационной системе или отказ в приеме заявления и документов.
Глава 3. ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ СВЕДЕНИЙ О ЗАЯВИТЕЛЕ
В БАЗЕ ДАННЫХ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
"ЗАЩИЩЕННЫЙ ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС ИНФОРМАЦИОННОГО
И ФИНАНСОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ РЕАЛИЗАЦИИ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ
ПОДДЕРЖКИ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН"
И ПОДГОТОВКА СПРАВКИ ИЛИ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
35. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
36. В рамках административной процедуры специалист Комитета либо специалист муниципального многофункционального центра осуществляет следующие административные действия:
проверяет наличие сведений о заявителе в базе данных муниципальной информационной системы;
при отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 20 Административного регламента, готовит справку;
при наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 20 Административного регламента, готовит уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги;
заверяет справку или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги;
регистрирует справку или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги в муниципальной информационной системе "Защищенный программный комплексе информационного и финансового обеспечения реализации мер социальной поддержки отдельных категорий граждан" или ином программном комплексе, функционирующем в Администрации города Екатеринбурга.
37. Средняя продолжительность административной процедуры по проверке наличия сведений о заявителе в базе данных муниципальной информационной системы не должна превышать пяти минут.
38. Результатом административной процедуры является справка или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.
Глава 4. ВЫДАЧА СПРАВКИ ИЛИ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
39. Основанием для начала административной процедуры является подготовленная справка или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.
40. В случае обращения заявителя в Комитет либо муниципальный многофункциональный центр на личном приеме справка или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги выдается в день обращения.
41. При поступлении заявления в электронном виде через Единый портал справка или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в течение трех рабочих дней со дня поступления заявления в соответствии со способом, выбранным заявителем:
по адресу электронной почты, указанному в заявлении, - в форме скан-копии документа;
по почтовому адресу, указанному в заявлении, - в форме документа на бумажном носителе;
в личный кабинет на Едином портале - в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью должностного лица, уполномоченного на подписание документов, указанных в абзаце первом настоящего пункта.
Справка может быть выдана заявителю на личном приеме в Комитете при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
При подаче заявления представителем заявителя, он может получить результат услуги только на личном приеме в Комитете.
42. Средняя продолжительность административной процедуры по выдаче справки или уведомления не должна превышать пяти минут в случае подачи заявления на личном приеме.
Средняя продолжительность административной процедуры по выдаче справки или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги не должна превышать трех рабочих дней в случае подачи заявления в электронном виде.
43. Результатом административной процедуры является:
при личном обращении - выдача справки или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
при обращении в электронном виде - направление справки или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
44. Формами контроля, осуществляемыми органом, предоставляющим государственную услугу, являются текущий контроль и проверки (плановые и внеплановые).
45. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Комитета положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляет председатель Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга.
46. Плановые (не реже одного раза в год) и внеплановые (в том числе по конкретным обращениям заявителей) проверки проводятся на предмет определения полноты и качества предоставляемой государственной услуги.
Председатель Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга издает приказ, в котором устанавливает порядок и периодичность проведения проверок, а также назначает лицо (лиц), ответственное (ответственных) за проведение таких проверок.
Ответственным за проведение проверки по предоставлению государственной услуги может быть специалист Комитета из числа работников Комитета, не участвующих в предоставлении государственной услуги.
По результатам проверки оформляется акт, в котором фиксируются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
47. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, а также за систематическое или грубое нарушение положений настоящего регламента или иных правовых актов по вопросу исполнения запросов к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
48. Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействия), принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке.
49. Контроль за ходом рассмотрения заявления может осуществляться заявителем, который вправе потребовать от специалиста Комитета предоставления запрашиваемой информации в устной (по телефонам, указанным в приложении № 1 к Административному регламенту) или письменной форме (если заявитель направлял в Комитет письменный запрос).
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
50. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, в том числе в следующих случаях:
нарушены сроки регистрации заявления при предоставлении государственной услуги;
от заявителя затребованы документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами, регулирующими предоставление государственной услуги;
заявителю отказано в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами;
от заявителя затребована в ходе предоставления государственной услуги плата, не предусмотренная нормативными правовыми актами Российской Федерации и Свердловской области, муниципальными правовыми актами;
заявителю отказано в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, либо нарушены установленные сроки таких исправлений.
51. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме на имя:
главы Администрации города Екатеринбурга 620014, по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24а, каб. 102 - при обжаловании решений и действий (бездействия) заместителя главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам социальной политики в ходе предоставления государственной услуги;
заместителя главы Администрации города Екатеринбурга по вопросам социальной политики по адресу: 620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24а, каб. 102 - при обжаловании решений и действий (бездействия) председателя Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга в ходе предоставления государственной услуги;
председателя Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 86, к. 492 - при обжаловании решений и действий (бездействия) специалистов и начальника отдела Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга в ходе предоставления государственной услуги.
52. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет: раздела "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" официального сайта Администрации города Екатеринбурга (http://услуги.екатеринбург.рф, сервис "Подача жалоб") Единого портала, а также может быть принята на личном приеме или направлена в Комитет по адресу, указанному в приложении № 1 к Административному регламенту.
53. Жалоба должна содержать:
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства физического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо иного муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
сведения об обжалуемом решении и действии (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо иного муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо иного муниципального служащего (заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие его доводы, либо копии таких документов).
54. Срок рассмотрения письменной жалобы и жалобы, подготовленной в форме электронного документа, составляет 15 рабочих дней с момента регистрации жалобы, в случае обжалования отказа в предоставлении государственной услуги, в приеме заявления и документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушений установленного срока таких исправлений - пять рабочих дней со дня регистрации жалобы.
55. В удовлетворении жалобы может быть отказано в следующих случаях:
наличие вступившего в силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
56. Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанный в жалобе.
57. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено Административным регламентом;
отказать в удовлетворении жалобы по следующим причинам:
наличие вступившего в законную силу решения суда, по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
58. В ответе о результате рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа Администрации города Екатеринбурга, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;
сведения о заявителе: фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица или наименование юридического лица;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае если жалоба признана обоснованной;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
59. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и (по желанию заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
60. Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам или обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
61. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
62. Заявитель может ознакомиться с информацией о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, должностных лиц и иных муниципальных служащих путем обращения к стендам, размещенным в помещениях Комитета по адресам, указанным в приложении № 1 Административного регламента, в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет.
Решения и действия (бездействие) специалистов Комитета, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке.
Досудебный (внесудебный) порядок не является для заявителя обязательным и не исключает возможности заявителя воспользоваться судебным порядком обжалования.
Приложение № 1
к Административному регламенту
СВЕДЕНИЯ
ОБ АДРЕСЕ, ПО КОТОРОМУ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИЕМ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
СПЕЦИАЛИСТАМИ КОМИТЕТА СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА, НОМЕРЕ ЕГО ТЕЛЕФОНА И ГРАФИКЕ
ПРИЕМА ЗАЯВИТЕЛЕЙ
Адрес Комитета социальной политики Администрации города Екатеринбурга: ул. 8 Марта, д. 8б, каб. 492-6, г. Екатеринбург, 620014.
Телефон и факс: 8 (343) 371-23-38.
День и часы приема: понедельник с 14.00 до 18.00.
E-mail: ksp@ekadm.ru.
СВЕДЕНИЯ ОБ АДРЕСАХ, ПО КОТОРЫМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИЕМ
ЗАЯВИТЕЛЕЙ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ КОМИТЕТА
СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА,
НОМЕРАХ ИХ ТЕЛЕФОНОВ И ГРАФИКЕ ПРИЕМА ЗАЯВИТЕЛЕЙ
Район
Адрес, телефон
График приема
дни приема
часы приема
Верх-Исетский
ул. Московская, д. 27, каб. 300
тел. (343) 376-89-35
Вторник - четверг
09.00 - 13.00 14.00 - 18.00
Железнодорожный
ул. Мельковская, д. 7, каб. 112
тел. (343) 372-80-55
Вторник - четверг
09.00 - 13.00 14.00 - 18.00
Кировский
ул. Первомайская, д. 75, каб. 101
тел. (343) 374-39-98
Вторник - четверг
09.00 - 13.00 14.00 - 18.00
Ленинский
ул. Чернышевского, д. 8, каб. 3
тел. (343) 376-48-54
Вторник - четверг
09.00 - 13.00 14.00 - 18.00
Октябрьский
ул. Декабристов, д. 27, каб. 1
тел. (343) 254-72-02
Вторник - четверг
09.00 - 13.00 14.00 - 18.00
Орджоникидзевский
ул. Бабушкина, д. 16, каб. 209
тел. (343) 331-64-46
Вторник - четверг
09.00 - 13.00 14.00 - 18.00
Чкаловский
ул. 8 Марта, д. 177, каб. 130
тел. (343) 210-29-47
Вторник - четверг
09.00 - 13.00 14.00 - 18.00
Приложение № 2
к Административному регламенту
ФОРМА
ЗАЯВЛЕНИЯ О ВЫДАЧЕ СПРАВКИ О ПЕРИОДЕ ВЫПЛАТЫ
КОМПЕНСАЦИИ РАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И
КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И ЕЕ РАЗМЕРЕ
Председателю Комитета социальной политики
Администрации города Екатеринбурга
_________________________________________
(инициалы, фамилия)
от ______________________________________
________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
проживающего(ей) по адресу: _____________
_________________________________________
________________________________________,
(адрес регистрации)
________________________________________.
(номер контактного телефона)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать справку о периоде выплаты компенсации расходов и указать
ее размер с "___" ___________ 20__ г. по "___" ___________ 20__ г.
Результат государственной услуги:
прошу выдать на личном приеме;
прошу направить на адрес электронной почты: __________________________;
прошу направить на почтовый адрес: ___________________________________;
прошу направить в личный кабинет на Едином портале государственных и
муниципальных услуг.
_____________ _________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
_____________
(дата)
Приложение № 3
к Административному регламенту
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА СПРАВКИ О ПЕРИОДЕ ВЫПЛАТЫ КОМПЕНСАЦИИ РАСХОДОВ
НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
И ЕЕ РАЗМЕРЕ"
Категория и (или) наименование представляемого документа
Форма представления документа
Примечание
1
2
3
Заявление о выдаче справки о периоде выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и ее размере
Подлинник
Заявление оформляется по форме, представленной в приложении № 2 к Административному регламенту
Доверенность
Подлинник
При обращении представителя заявителя
Документы, удостоверяющие личность заявителя, из числа следующих
Подлинник
Документ личного хранения. При подаче заявления в электронном виде необходимо предварительно отсканировать документы в формате PDF, JPG (максимально допустимый размер файла - 2000 Кб)
паспорт гражданина Российской Федерации <*>
Подлинник
Для граждан Российской Федерации
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П <*>
Подлинник
-
удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации, военный билет, удостоверение личности моряка <*>
Подлинник
-
паспорт иностранного гражданина <*>
Подлинник
Для иностранных граждан или лиц без гражданства.
Предоставляется вместе с нотариально засвидетельствованным переводом документа на русский язык или переводом, сделанным переводчиком, подлинность подписи которого засвидетельствована нотариусом
разрешение на временное проживание либо вид на жительство в Российской Федерации <*>
Подлинник
-
дипломатический паспорт <*>
Подлинник
-
удостоверение беженца или свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации <*>
Подлинник
-
иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина или лица без гражданства <*>
Подлинник
-
Документы, подтверждающие полномочия законного представителя заявителя, из числа следующих
Подлинник
При подаче заявления в электронном виде необходимо предварительно отсканировать документы в формате PDF, JPG (максимально допустимый размер файла - 2000 Кб)
свидетельство о рождении ребенка <*>
Подлинник
При обращении родителя в качестве представителя заявителя
решение органов опеки и попечительства о назначении опекуном (попечителем) <*>
Подлинник
-
<*> Документ включен в перечень документов, предоставляемых заявителем, утвержденный пунктом 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
Приложение № 4
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Поступление в Комитет
заявления и документов
\/
/\
/ \
/ \
/ \
/ Имеются \
Нет / основания \ Да
< для отказа в приеме >
\ заявления /
\ и документов /
\ /
\ /
\ /
\/
\/ \/
\/ \/ \/ \/
Прием Направление Отказ Направление
заявления и заявителю в приеме заявителю
документов, в личный кабинет заявления и в личный кабинет
регистрация уведомления документов уведомления
заявления о принятии об отказе
заявления и в приеме
документов заявления и
(в случае подачи документов
заявления (в случае подачи
в электронном заявления
виде) в электронном
виде)
\/
Проверка наличия сведений о заявителе в базе
данных муниципальной информационной системы
\/
/\
/ \
/ \
/ Имеются \
/ основания \
/ для отказа \ Да Подготовка и регистрация
< в предоставлении > > уведомления об отказе
\ государственной / в предоставлении
\ услуги / государственной услуги
\ /
\ /
\ / \/
\/
Нет
\/ \/
Подготовка Выдача уведомления
и регистрация справки об отказе в предоставлении
государственной услуги
\/
Направление уведомления об отказе
в предоставлении государственной услуги
в личный кабинет заявителя (в случае выбора
заявителем такого способа получения)
\/ \/
Выдача Направление справки в личный кабинет
справки заявителя (в случае выбора заявителем
такого способа получения)
------------------------------------------------------------------